영업의 고수는 다르게 생각한다
정직하고 집요하게! 최고 영업자가 일하는 방식 1. 기본기 : 영업의 고수는 이렇게 생각한다 당신이 무엇을 하는 사람인지 말하기가 겁나는가? 고객은 승자한테서만 구매한다 진심으로 영업해야 오래간다 그는 벌써 한 번 거절을 했다 고객을 조종하지 않는 척하지 마라 “묵묵히 걸어. 지름길은 없어.” 최고의 영업자는 자존감이 높다 2. 트렌드 : 무엇부터 어떻게 시작할 것인가 요즘 고객들은 다르다 웹상의 영업, 현장 영업, 전화 영업 사소한 것에는 모든 의미가 담겨 있다 고객 유형에 맞춰 대화하는 능력 고객의 피드백은 선물이다 3. 고객 : 고객에 대해 아는 것이 먼저다 그는 왜 나를 좋게 생각하지 않을까? 고객이 계약서에 서명하길 싫어한다면? 고객을 속일 수 있다는 생각을 버려라 과감하게 “No”를 외쳐야 하는 순간 사람과 사람 사이에는 쾌적한 거리가 필요하다 4. 심리학 : 그 영업자의 심리학에는 특별한 것이 있다 심리학을 모르면 일어날 수 있는 일 고수는 감정의 힘을 이용할 줄 안다 고객을 만난 첫 순간 놓쳐서는 안 되는 것 고객과의 정서적 유대가 중요하다 5. 집중 : 당신은 왜 집요해져야 하는가? 돈을 좇지 마라, 돈이 쫓아오게 하라 계약서를 꺼내야 하는 가장 적절한 시점 이미 거절한 고객을 다루는 법 장애물에 포커스를 맞추지 마라 6. 정조준 : 고객의 관심사를 알아채는 법 고객의 진짜 마음을 읽어야 한다 무조건 고객의 비위를 맞춰야 하나? 판매를 중단시키는...